Der technische Nachverkaufs-Kundendienst ist ein strategischer Faktor bei der Planung der Beziehungen zwischen Co.Mac und seinen Kunden.
Co.Mac stimmt deinen technischen Kundendienst auf die Kunden ab, um das korrekte Funktionieren der Maschinen und Systeme sowie einen hervorragenden Service bei der zeitnahen Lieferung von Ersatzteilen und Logistik zu gewährleisten.
Unser fortschrittliches System für den remoten technischen Support ermöglicht eine direkte Interaktion mit den Maschinen und Systemen des Kunden. Wir können aus der Distanz den Betriebsstatus checken und gegebenenfalls Änderungen und Aktualisierungen der Software vornehmen.
Und schließlich steht für gezielte Eingriffe und Maßnahmen vor Ort beim Kunden das professionelle Team unseres technischen Kundendienstes zur Verfügung.
Sofortige telefonische Betreuung
Die Co.Mac-Techniker stehen stets zur Verfügung, um die Kunden mit den erforderlichen Informationen zu versorgen, wenn sie an den Maschinen Checks oder sonstige Maßnahmen vornehmen müssen, um den Betrieb so unverzüglich wie möglich wieder aufzunehmen.
Remote technische Unterstützung
Co.Macs Techniker können direkt auf die speicherprogrammierbaren Steuerungen der Maschinen zugreifen, um deren Betriebsstatus zu prüfen und gegebenenfalls Änderungen und Aktualisierungen an der Software vorzunehmen.
Kit mit Webcam für den remoten technischen Kundendienst
Es handelt sich um ein Assistenz-Kit mit drahtloser Webcam. Es ermöglicht dem Bediener der Maschine die Interaktion mit den Co.Mac-Technikern während des remote geleisteten, technischen Kundendienstes.
Technischer Kundendienst rund um die Uhr
Wir garantieren einen rund um die Uhr verfügbaren technischen Kundendienst an 6 Tagen in der Woche. In dieser Gewissheit können unsere Kunden überall in der Welt ruhig schlafen.
Mehr erfahrenErsatzteile-Abteilung
Wir arbeiten mit dem Ziel, die Bedürfnisse eines jeden Kunden zu erfüllen, den angeforderten technischen Kundendienst erfolgreich zu leisten, Ersatzteile zur Verfügung zu stellen und die Systeme technisch nachzurüsten.
Kontakten Sie direkt den Ansprechpartner für Ihre geografische Region.
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